J'ai posé à Samsung cette question ❓️ ... et voici sa reponse
Nous sommes en fevrier 2023, Samsung lance ses smartphones haut de gamme, la serie Samsung galaxy S23 avec 3 model : le Samsung Galaxy S23, le Samsung Galaxy S23+ et le Samsung Galaxy S23 ultra , avec des configurations de 128 et 256Go pour le Samsung Galaxy S23. 256Go et 512Go pour le Samsung Galaxy S23+. Et pour le Samsung Galaxy S23 ultra une capacité de stockagede 512Go et 1To. Et personnellement j'étais interessé par le Samsung Galaxy s23+ en 512Go sauf qu'il n'est pas disponible au Maroc ou sur le site Samsung Maroc. Et je me suis permis d'envoyer un mail à Samsung Maroc pour savoir pourquoi ?
Ma question ❓️ou ma réclamation en détail :
Merci de mettre en ligne toutes les configurations des smartphones notamment le Samsung Galaxy S23+ en 512Go et le Samsung Galaxy S23 ultra en 1To.
Et les Galaxy book 3 pourquoi sont disponible en France mais pas ici au Maroc ? personnellement je suis intéressé par le Samsung Galaxy S23+ en 512Go car j'aime pas le design du ultra mais si l'année prochaine vous améliorez le design du ultra je prendrai le max de stockage. actuellement je détiens une tablette S8 ultra pour vous dire à quel point je suis prêt à investir sur les produits haut de gamme de Samsung. et j'étais déçu quand Samsung n'a pas présenter une tab s9 ultra cette année ( nous sommes en fevrier 2023 ) mais c'est pas grave puisque je ne compte pas l'acheter , heureusement il a présenté les Galaxy book mais pas disponible au Maroc. Pourquoi ? je ne sais pas . bref, mettez en ligne les Galaxy book 3 et les S23+ en 512Go et S23 ultra 1To, s'il vous plait merci. Ou dites nous pourquoi vous faites les choses à moitié ? et je voulais vous dire que je suis content que vous mettiez du Snapdragon partout sur vos produits haut de gamme. parce que c'était pas juste ce que vous faisiez avant.
Je vous laisse une capture d'écran de mon mail ici 👇
Et voici la réponse du service Samsung Maroc
Monsieur Hatube,
Nous avons bien reçu votre réclamation datée du 23 février 2023 concernant :
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La commercialisation de Samsung 23 ultra avec un stockage de 1To.
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Indisponibilité du Galaxy book 3 et Samsung 23 ultra (stockage 1To) au niveau de notre plateforme en ligne et leurs commercialisations au Maroc.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement quant à l'indisponibilité du stockage 1To dans notre catalogue de produits. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour nos clients qui cherchent à obtenir des capacités de stockage importantes pour leurs données. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour remédier à cette situation en approvisionnant davantage de stockages 1To dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, nous avons également pris en compte votre remarque concernant la commercialisation d'autres articles sur le territoire du pays,comme Galaxy book 3, Nous tenons à préciser que notre entreprise est présente dans plusieurs pays et que la disponibilité des produits peut varier en fonction de la demande locale, des réglementations et des conditions de marché. Nous nous efforçons cependant de répondre aux besoins de nos clients en proposant des produits de qualité au meilleur prix possible.
Nous apprécions votre point de vue sur notre processeur Snapdragon,et nous vous assurons que nous n’épargnons pas d’effort pour rendre l'expérience de nos clients incontournable.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance en notre entreprise et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou réclamations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Il nous reste encore
Service Samsung Maroc.
Je vous laisse aussi la même réponse en capture d'écran ici 👇
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